Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2025
Welkom bij Graval Bottles! Deze servicevoorwaarden beschrijven de regels en richtlijnen voor het gebruik van onze website en diensten. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.
1. Algemene informatie
Graval Bottles is een merk van Graval, gevestigd in België. Wij zijn gespecialiseerd in gepersonaliseerde metalen flessen met lasergravure. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden, ons retourbeleid en ons privacybeleid.
2. Producten & personalisatie
-
Al onze producten kunnen worden gepersonaliseerd met tekst en/of een logo naar keuze.
-
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde personalisatiegegevens.
-
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren met ongepaste, beledigende of auteursrechtelijk beschermde inhoud.
-
De kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken van de online afbeeldingen.
3. Bestellingen & betalingen
-
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.
-
Betaling verloopt veilig via onze betaalpartner Shopify Payments (Bancontact, iDEAL, kredietkaart, Paypal enz.).
-
Zodra een bestelling geplaatst is, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd, aangezien het om maatwerk gaat.
4. Productietijd & levering
-
Productietijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen.
-
Levering vindt plaats via onze verzendpartners en duurt gemiddeld 1-3 werkdagen in BelgiëaNederland.
-
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
5. Retourbeleid
-
Aangezien het gaat om gepersonaliseerde producten, zijn retourzendingen niet mogelijk, tenzij het product defect of verkeerd geleverd werd.
-
In geval van schade of foutieve levering, neem contact op binnen 7 dagen na ontvangst via info@gravalbottles.com met foto's van het probleem.
6. Aansprakelijkheid
-
Graval Bottles is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
-
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.
7. Intellectuele eigendom
-
Alle teksten, foto’s, ontwerpen en logo’s op onze site zijn eigendom van Graval Bottles of worden met toestemming gebruikt.
-
Het is verboden om inhoud van deze website te kopiëren, hergebruiken of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
8. Wijzigingen
-
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De laatste versie is steeds beschikbaar op onze website.
9. Contact
Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via: